Ab Januar 2012 geht it20one aber noch einen Schritt weiter und bietet Ihnen den  "Pro Aktiv Support" an.
Das bedeutet, im Fehlerfall wird direkt der it20one Support per e-mail benachrichtigt.
Einer unserer Supporttechniker verbindet sich remote auf das Kundensystem und löst das Problem gleich direkt.
Der Kunde wird im Nachhinein per e-mail informiert, dass das Problem bereits behoben ist und das entsprechende Dokument bereits verarbeitet wurde.